Bol.com automatisering

Reviewmails

Een vriendelijk verzoek om een review, een week na verzending, één keer per bestelling.

Schakelbord Voorbeeldgegevens

Reviewmail staat uit

Instellingen

Aantal dagen wachten

Waar de koper zijn review achterlaat

Afzendernaam

Voorbeeld

Van Studio Vos

Wat vond je van je bestelling bij Studio Vos?

Je bestelling is bezorgd. Eén klik en je review staat er.

Review schrijven op bol.com

7 dagen na verzending

Zet hem weer aan om te zien wat hij doet.

Op Bol.com kiezen kopers tussen aanbiedingen die er verder hetzelfde uitzien. Reviews geven dan de doorslag. En de meeste tevreden klanten schrijven er nooit een, simpelweg omdat niemand het ze vraagt.

Schakel stelt die vraag voor je. Een week na de eerste verzending van de bestelling gaat er één vriendelijke mail naar de koper, via het relay-adres dat Bol.com bij de bestelling meelevert.

Eén mail per bestelling, met jouw adres als antwoordadres en een afmeldlink onderaan. Wie geen verzoek wil, krijgt er ook geen.

Concreet

Wat het doet

De mail gaat via het relay-adres van Bol.com, dus je krijgt het echte mailadres van de koper niet te zien.
Verstuurd een aantal dagen na de eerste verzending van de bestelling. Standaard 7 dagen, je stelt het zelf in.
Eén mail per bestelling, ook als er meerdere artikelen in zitten.
Antwoorden komen bij jou binnen: jouw adres staat als antwoordadres in de mail.
Onder elke mail staat een afmeldlink. Wie zich afmeldt, krijgt daarna nooit meer een reviewmail van jou, ook niet bij een volgende bestelling.

Instellen

Zo zet je het aan

Vul je afzendernaam en antwoordadres in

De koper ziet je winkelnaam, en een antwoord komt op je eigen mailadres binnen.

Kies na hoeveel dagen de mail gaat

Standaard zeven dagen na de eerste verzending. Duurt jouw levering langer, of wil je de klant meer tijd geven om het product te gebruiken, zet het dan hoger.

Zet reviewmails aan

Vanaf dat moment krijgt elke bestelling die daarvoor in aanmerking komt er precies één, op het juiste moment. Afmeldingen, bestellingen met een retour of annulering en bestellingen die langer dan 30 dagen geleden verzonden zijn slaat Schakel over.

Hoe kom ik aan mijn Bol.com API-gegevens?

De andere schakelaars

Ook aan te zetten

Elke schakelaar draait op dezelfde Bol.com-verbinding. Zet aan wat je nodig hebt en laat de rest uit.

BTW-facturen Automatisch een factuur bij elke bestelling, en geüpload naar Bol.com als een zakelijke klant erom vraagt.
Retouren Kleine retouren automatisch goedkeuren met "houd het maar", zodat je geen retourlabel betaalt voor iets van 8 euro.
Annuleringen Annuleringsverzoeken van klanten automatisch bevestigen, zodat niemand op je hoeft te wachten.
Meldingen Een mail als er een retour of annulering binnenkomt, als voorraad laag staat, en een dagelijks overzicht.
BTW-export Je omzet en BTW per maand, plus je Bol.com-kosten, in één CSV. De omzet komt uit de facturen die Schakel maakt, dus die schakelaar moet aan staan.
Winst per product Wat je overhoudt per product na commissie, verzendkosten en inkoop, op basis van de eigen kostenfacturen van Bol.com.

Veelgestelde vragen

Mag dit van Bol?

Bol.com staat contact over de bestelling toe via het relay-adres dat je bij elke bestelling meekrijgt. Dat is precies wat Schakel gebruikt. De regel is: houd de mail over de bestelling, en laat de koper zich kunnen afmelden. Schakel doet allebei. Wat niet mag, is vragen om uitsluitend positieve reviews, dus dat vraagt de mail ook niet.

Krijg ik het mailadres van de koper te zien?

Nee. Bol.com geeft per bestelling een relay-adres af en houdt het echte adres achter. De mail gaat daarnaartoe, en de koper krijgt hem gewoon binnen.

Hoeveel mails krijgt een klant?

Eén per bestelling. Bestelt iemand drie artikelen tegelijk, dan is dat één mail, geen drie.

Wat als iemand geen verzoek wil?

Onder elke mail staat een afmeldlink. Eén klik en er gaat nooit meer een reviewmail naar dat adres, ook niet bij een volgende bestelling. De afmelding geldt per koppeling, dus iemand die zich bij jou afmeldt is niet meteen bij een andere verkoper afgemeld.

Bol.com stuurt toch al een reviewverzoek?

Klopt, en die van Bol.com blijft gewoon gaan. Deze komt daar naast te staan: een persoonlijk bericht van jou als verkoper, met je winkelnaam erboven en je eigen adres als antwoordadres. De mail gaat over de bestelling, zoals Bol.com voorschrijft, en er staat een afmeldlink onder. Wat erin staat blijft jouw verantwoordelijkheid: onder de regels van Bol.com ben jij de afzender, dus lees de tekst een keer door voor je hem aanzet.

Lezen