Privacybeleid

Introductie

Schakel is een dienst van Klappe Development, gevestigd in Nederland. Schakel bouwt koppelingen tussen verkoopkanalen (zoals Bol.com en Shopify) en tools (zoals Moneybird). Dit beleid legt uit welke gegevens we verwerken wanneer je een koppeling gebruikt en hoe we die beschermen.

Welke gegevens wij verzamelen

• Accountgegevens van de gekoppelde systemen (bijvoorbeeld je winkelnaam en gebruikersgegevens);
• API-inloggegevens en tokens van de gekoppelde diensten, versleuteld opgeslagen;
• Bestel-, product-, verzend-, retour- en factuurgegevens die nodig zijn voor de koppeling;
• Synchronisatielogs om de werking te controleren en problemen op te lossen.

Hoe wij je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens uitsluitend om de koppeling te laten werken: het synchroniseren van bestellingen, voorraad, verzendingen, retouren, annuleringen en facturen tussen je systemen, en om je te ondersteunen bij vragen.

Mail aan je kopers

Een automatisering kan mail sturen aan de kopers van je bestellingen: een reviewverzoek, of de factuur bij een bestelling. Die mail gaat uit namens jou en onder jouw winkelnaam. Jij bepaalt of hij uitgaat en wat erin staat, en daarmee ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en Schakel de verwerker.

De mail gaat naar het relay-adres dat het verkoopkanaal per bestelling afgeeft, dus het echte mailadres van de koper zien jij noch wij. Onder elke mail staat een afmeldlink. Meldt een koper zich af, dan bewaren we daarvan alleen een hash van het adres, zodat we hem kunnen overslaan zonder het adres zelf op te slaan.

De naam van de koper, het relay-adres en het bezorgadres bewaren we tot 18 maanden na de bestelling. Facturen bewaren we zolang de koppeling bestaat; de wettelijke bewaarplicht van zeven jaar ligt bij jou, dus download ze voordat je de koppeling verwijdert.

Opslag en beveiliging

Gegevens worden versleuteld opgeslagen en verzonden via HTTPS, op servers van Cloudflare. Inloggegevens en tokens worden aanvullend versleuteld. We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor de werking van de koppeling.

Delen van gegevens

We verkopen je gegevens nooit. We delen gegevens uitsluitend met de partijen die nodig zijn voor de dienst: de gekoppelde platforms (zoals Bol.com, Shopify en Moneybird), onze betaalprovider (Adyen), onze e-mailprovider (Emailit) en onze hostingpartij (Cloudflare), of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. Geef je toestemming voor advertentiecookies, dan gaan meetgegevens over je bezoek ook naar Google (Analytics en Ads); zonder die toestemming niet.

Je rechten onder de AVG

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid en bezwaar. Neem hiervoor contact op via legal@schakel.app.

Gegevensverwijdering

Wanneer je een koppeling verwijdert of je account opzegt, worden je gegevens automatisch verwijderd.

Cookies

Noodzakelijke cookies plaatsen we altijd. Die zijn nodig om in te loggen, een formulier te versturen en om je cookiekeuze te onthouden.

Statistiek- en advertentiecookies plaatsen we alleen nadat je daar toestemming voor geeft. Zeg je nee, dan komen ze er niet. Het gaat om Google Analytics 4 en Google Ads, waarmee we meten hoe de site gebruikt wordt en welke advertentie iemand naar ons toe bracht, zodat we niet blijven betalen voor advertenties die niets opleveren. Die gegevens gaan naar Google.

Daarnaast bewaren we zelf maximaal 90 dagen het advertentiekenmerk (de gclid) en de campagne waarmee je op de site kwam. Maak je een account aan, dan koppelen we dat aan je account, zodat we kunnen zien welke campagne tot een betaald abonnement leidde. Weiger je advertentiecookies, dan blijft dat kenmerk bij ons en sturen we het niet naar Google.

Je keuze bewaren we zes maanden. Je kunt die op elk moment aanpassen via Cookievoorkeuren, onderaan iedere pagina.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.

Contact

Vragen over privacy? Mail legal@schakel.app of app ons via WhatsApp op +31 6 12392801.